Доставка
Доставка по всему миру!
Пожалуйста, свяжитесь с нами, если вашей страны нет в списке, и мы будем рады найти решение для вас!
Чтобы найти дилера в вашем регионе, обратитесь к разделу "Где купить".
Клиенты из ЕС и США: вы также можете купить на Amazon.
Методы и сроки доставки
Мы отправляем все заказы из Гонконга экспресс доставкой, такой как UPS, FedEx, TNT, EMS, Quantium, Aramex, DPEX, SF Express.
Время доставки может варьироваться в зависимости от страны назначения.
Заказы упаковываются и отправляются только с понедельника по пятницу.
Заказы, размещенные в выходные или праздничные дни, обрабатываются на следующий рабочий день.
Налоги, ввозные пошлины и таможенные сборы
Мы отправляем все заказы на условиях DDU (Delivery Duty Unpaid). Это означает, что мы не несем ответственности за уплату импортных пошлин, налогов, НДС и прочих сборов при импорте в страну назначения.
Покупатель несет ответственность за уплату НДС, таможенных пошлин, налогов, сборов, плату за таможенное оформление и другие платежи, требуемые страной назначения для импорта потребительских товаров.
Мы не взимаем никаких сборов при получении оплаты заказа и не можем заранее предугадать точную сумму сборов при импорте в страну назначения.
Для получения дополнительной информации о таможенной политике вашей страны, пожалуйста, свяжитесь с местными таможенными органами.
Все импортные пошлины, налоги, таможенные сборы взимаются с покупателя уполномоченными службами в местной валюте на момент доставки.
Местное почтовое отделение или курьер может предоставить вам информацию о способе оплаты пошлин, налогов и других сборов, взимаемых при доставке.
Все налоги, пошлины и таможенные сборы являются обязанностью получателя товара. Вы несете полную ответственность за осведомленность о таможенных процедурах и пошлинах в вашей стране перед размещением заказа.
Если при доставке в уплате таможенных платежей и сборов будет отказано, ваш заказ будет возвращен, и стоимость доставки будет вычтена из суммы заказа.
Важная информация о доставке
Заказы отправляются только на физические адреса. Доставка на абонентские ящики не производится.
Ваш заказ будет доставлен только на тот адрес, который вы указали при оформлении заказа.
При оформлении заказа убедитесь в том, что имя, адрес и контактные данные указаны верно, чтобы избежать проблем с доставкой.
Если вы ввели неправильный адрес, пожалуйста, своевременно свяжитесь с нами. Мы свяжемся с логистическим персоналом для решения проблемы.
Если вы захотите изменить адрес после размещения заказа, мы не можем гарантировать, что курьер сможет это сделать.
Вы несете ответственность за все возможные риски и расходы, связанные с изменением адреса после отправки заказа.
Мы не несем ответственности за проблемы с доставкой по следующим причинам:
- Задержка или сбой доставки из-за действий грузополучателя, включая, но не ограничиваясь этим: изменение адреса после отправки, указание несуществующего или неверного адреса, указание неверных контактных данных, отказ в получении и т.д.
- Задержки, вызванные форс-мажорными обстоятельствами, включая, но не ограничиваясь ими: перебои в работе авиа или наземных транспортных служб (например, из-за погодных условий), помехи или сбои в работе систем связи, действия правительств, изменения политики почтовых служб, войны, землетрясения, тайфуны, наводнения, пожары, ливни, сильные туманы и другие подобные явления.
- Задержка доставки в связи с выходными днями, национальными праздниками и фестивалями.
- Адрес получателя - это учреждение или территория, куда курьер не имеет доступа.
Отслеживание заказа
После отправки заказа вы получите уведомление по электронной почте, содержащее номер накладной и ссылку, по которой вы можете проверить статус вашей посылки.
Вы также можете войти в свой аккаунт на shop.dune-hd.com, чтобы проверить статус своего заказа.
Проверка и подтверждение получения
При доставке заказа у вас могут потребовать предъявить удостоверение личности и подтвердить получение подписью.
Поскольку продукция DUNE HD , как правило, является довольно ценной, пожалуйста, осмотрите посылку после доставки. Если она повреждена или деформирована, не подписывайте доставку и не вскрывайте упаковку. В таких случаях, пожалуйста, свяжитесь с нами.
Подтверждение получения посылки вами (или кем-то другим от вашего имени) означает ваше согласие касательно состояния упаковки, продукта и количества.
При распаковке посылки настоятельно рекомендуется проверить соответствие содержимого посылки с упаковочным листом.
Если какие-то позиции отсутствуют или повреждены, просьба связаться с нами в течение 24 часов после получения посылки, и мы решим проблему немедленно.