Rücksendungen und Erstattungen

Die Garantiezeit für bei dune-hd.com gekaufte Produkte beträgt 1 Jahr.

Nur Artikel, die bei dune-hd.com gekauft wurden, können zurückgegeben werden.
Produkte, die bei anderen Einzelhändlern gekauft wurden, müssen in Übereinstimmung mit den jeweiligen Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien zurückgegeben werden.

Die folgenden Kriterien müssen erfüllt sein, um eine Erstattung zu erhalten:

  • Das Produkt weist einen Herstellungsfehler auf (HINWEIS: Konstruktionsbedingte Funktions- oder Softwareeinschränkungen, z. B. eingeschränkte Kompatibilität mit bestimmten Medieninhalten, eingeschränkte Kompatibilität mit bestimmten Anwendungen, eingeschränkte Kompatibilität mit bestimmten Geräten, Softwareeinschränkungen oder Softwarefehler usw., gelten nicht als Herstellungsfehler).
  • Das Produkt muss im Originalzustand sein, noch neu oder neuwertig, ohne Risse, Dellen oder Kratzer.
  • Das Produkt darf nicht durch unsachgemäße Verwendung oder Veränderung des Produkts beschädigt werden, auch nicht durch Einwirkung von Feuchtigkeit, Eindringen von Fremdkörpern (Wasser, Öl, Sand usw.) oder unsachgemäße Installation oder Bedienung.
  • Das Produkt muss das gesamte Originalzubehör enthalten.
  • Das Produkt muss in der Originalverpackung sein.

Wenn das Produkt die aufgeführten Kriterien nicht erfüllt, behalten wir uns das Recht vor, keine Rückerstattung zu gewähren.

Wie man eine Bestellung zurückgibt:

1. Um eine Bestellung zurückzusenden, antworten Sie bitte auf Ihre ursprüngliche Bestellbestätigungs-E-Mail und fordern Sie eine Rücksendung zur Rückerstattung an.
2. Die Versandanweisungen werden Ihnen per E-Mail zugesandt.
3. Bereiten Sie das Paket und die Versanddokumente gemäß den Anweisungen vor.
4. Verpacken Sie Ihren Artikel sicher.
5. Versenden Sie Ihr Paket mit einem speziellen Kurierdienst.

Achten Sie darauf, dass die Ware ordnungsgemäß verpackt ist, damit sie auf dem Transportweg nicht beschädigt wird. Wenn das Produkt beschädigt ist oder mehr benutzt wurde, als wir für eine vernünftige Prüfung benötigen, können wir eine Rückerstattung ablehnen.
Sie erhalten Ihre Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt und Prüfung des Rückgabepakets.