Dune HD Premium IR-Fernbedienung

Versand weltweit!

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Ihr Land nicht in der Liste enthalten ist, und wir werden gerne eine Lösung für Sie finden!

Im Abschnitt "Bezugsquellen" finden Sie einen Händler in Ihrer Region.

EU- und US-Kunden: Sie können auch bei Amazon kaufen.

Versandmethoden und -zeiten

Wir versenden alle Bestellungen aus Hongkong mit eingeschriebenen Luftpostdiensten wie UPS, FedEx, TNT, EMS, Quantium, Aramex, DPEX, SF Express.

Die Versanddauer kann je nach Zielland variieren.

Die Bestellungen werden nur von Montag bis Freitag verpackt und versandt.

Bestellungen, die am Wochenende oder an Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Internationale Steuern, Zölle und Zollgebühren

Wir versenden alle Bestellungen auf DDU-Basis (Delivery Duty Unpaid), was bedeutet, dass Einfuhrzölle, Steuern, Zollgebühren und ähnliche Gebühren nicht bezahlt werden.

Sie, der Kunde, sind verantwortlich für alle Mehrwertsteuern, Zölle, Steuern, Bearbeitungsgebühren, Zollabfertigungsgebühren und andere Gebühren, die in Ihrem Zielland für die Einfuhr von Konsumgütern anfallen.

Wir erheben diese Gebühren nicht an der Kasse und können nicht vorhersagen, wie hoch die Gebühren für Sie sein werden.

Für weitere Informationen über die Zollbestimmungen Ihres Landes wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Zollamt.

Die lokalen Niederlassungen des Kurierdienstes werden dem Empfänger zum Zeitpunkt der Lieferung alle anfallenden Einfuhrzölle, Steuern und Zollgebühren in der jeweiligen Landeswährung in Rechnung stellen.

Ihr örtliches Postamt oder Ihr Spediteur kann Ihnen Auskunft darüber geben, welche Zahlungsart für die bei der Zustellung erhobenen Zölle, Steuern und sonstigen Gebühren akzeptiert wird.

Alle Steuern, Abgaben und Zollgebühren liegen in der Verantwortung des Empfängers des Pakets. Es liegt in Ihrer Verantwortung, die Zollgebühren und -verfahren in Ihrem Land zu überprüfen, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Wenn die Zollgebühren und -abgaben bei der Lieferung abgelehnt werden, wird Ihre Bestellung zurückgeschickt und die Versandkosten werden nicht erstattet.

Wichtige Versandinformationen

Bestellungen müssen an eine physische Adresse versandt werden. Wir sind nicht in der Lage, an Postfächer zu versenden.

Die an der Kasse angegebene Lieferadresse ist die Adresse, an die Ihre Bestellung geliefert werden soll.

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, achten Sie darauf, dass Sie den richtigen Namen, die richtige Adresse und die richtigen Kontaktinformationen angeben, damit wir Ihre Artikel erfolgreich liefern können.

Wenn Sie die falsche Adresse eingeben, kontaktieren Sie uns bitte rechtzeitig. Wir werden das Logistikpersonal kontaktieren, um das Problem zu lösen.

Wenn Sie nach der Bestellung um eine Adressänderung bitten, können wir nicht garantieren, dass Ihre Bestellung aktualisiert wird.

Darüber hinaus sind Sie für alle möglichen Risiken und Kosten verantwortlich, die durch eine Änderung der Adresse nach dem Versand der Bestellung entstehen.

Wir übernehmen keine Verantwortung für verspätete oder abgelehnte Bestellungen aus den folgenden Gründen:

1. Verspätung oder Nichtzustellung aufgrund von Handlungen des Empfängers, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Änderung der Adresse nach dem Versand, Angabe einer unbekannten oder falschen Adresse, Angabe falscher Kontaktinformationen, Annahmeverweigerung usw.
2. Verspätungen aufgrund höherer Gewalt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: nationale oder regionale Kontrollen oder Unterbrechungen von Luft- oder Bodentransportsystemen (z. B. aus Wettergründen), Störungen oder Fehlfunktionen von Kommunikationssystemen, Regierungsmaßnahmen, Änderungen der Postverwaltungspolitik, Kriege, Erdbeben, Taifune, Überschwemmungen, Brände, starker Regen, starker Nebel und andere ähnliche Ereignisse.
3. An Wochenenden, Feiertagen und Festtagen können Sendungen und Pakete nicht an die Adresse des Empfängers zugestellt werden.
4. Bei der Empfängeradresse handelt es sich um eine Schule, eine Einrichtung oder eine Wohngemeinschaft, zu der der Kurier keinen Zugang hat.

Verfolgung Ihrer Bestellung

Nach dem Versand der Bestellung erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail mit der Frachtbriefnummer und einem Link, über den Sie den Versandstatus Ihres Pakets überprüfen können.

Sie können sich auch bei Ihrem shop.dune-hd.com-Konto anmelden, um den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen.

Inspektion und Unterschrift

Alle Bestellungen erfordern eine Unterschrift und einen Identitätsnachweis bei Erhalt der Bestellung.

Da DUNE HD-Produkte im Allgemeinen sehr wertvoll sind, überprüfen Sie bitte das Paket bei der Lieferung. Wenn es beschädigt oder verformt ist, unterschreiben Sie die Lieferung nicht und öffnen Sie das Paket nicht. In solchen Fällen, kontaktieren Sie uns bitte.

Sobald Sie (oder eine andere Person in Ihrem Namen) für den Artikel unterschreiben, betrachten wir dies als Ihre Annahme des Pakets, der Menge und des Produkts.

Es wird dringend empfohlen, die Artikel beim Auspacken anhand der Packliste zu überprüfen.

Wenn Artikel fehlen oder beschädigt sind, wenden Sie sich bitte innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt des Pakets an shop.dune-hd.com, damit wir das Problem sofort lösen können.

Die Garantiezeit für bei dune-hd.com gekaufte Produkte beträgt 1 Jahr.

Nur Artikel, die bei dune-hd.com gekauft wurden, können zurückgegeben werden.
Produkte, die bei anderen Einzelhändlern gekauft wurden, müssen in Übereinstimmung mit den jeweiligen Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien zurückgegeben werden.

Die folgenden Kriterien müssen erfüllt sein, um eine Erstattung zu erhalten:

• Das Produkt weist einen Herstellungsfehler auf (HINWEIS: Konstruktionsbedingte Funktions- oder Softwareeinschränkungen, z. B. eingeschränkte Kompatibilität mit bestimmten Medieninhalten, eingeschränkte Kompatibilität mit bestimmten Anwendungen, eingeschränkte Kompatibilität mit bestimmten Geräten, Softwareeinschränkungen oder Softwarefehler usw., gelten nicht als Herstellungsfehler).
• Das Produkt muss im Originalzustand sein, noch neu oder neuwertig, ohne Risse, Dellen oder Kratzer.
• Das Produkt darf nicht durch unsachgemäße Verwendung oder Veränderung des Produkts beschädigt werden, auch nicht durch Einwirkung von Feuchtigkeit, Eindringen von Fremdkörpern (Wasser, Öl, Sand usw.) oder unsachgemäße Installation oder Bedienung.
• Das Produkt muss das gesamte Originalzubehör enthalten.
• Das Produkt muss in der Originalverpackung sein.

Wenn das Produkt die aufgeführten Kriterien nicht erfüllt, behalten wir uns das Recht vor, keine Rückerstattung zu gewähren.

Wie man eine Bestellung zurückgibt:

1. Um eine Bestellung zurückzusenden, antworten Sie bitte auf Ihre ursprüngliche Bestellbestätigungs-E-Mail und fordern Sie eine Rücksendung zur Rückerstattung an.
2. Die Versandanweisungen werden Ihnen per E-Mail zugesandt.
3. Bereiten Sie das Paket und die Versanddokumente gemäß den Anweisungen vor.
4. Verpacken Sie Ihren Artikel sicher.
5. Versenden Sie Ihr Paket mit einem speziellen Kurierdienst.

Achten Sie darauf, dass die Ware ordnungsgemäß verpackt ist, damit sie auf dem Transportweg nicht beschädigt wird. Wenn das Produkt beschädigt ist oder mehr benutzt wurde, als wir für eine vernünftige Prüfung benötigen, können wir eine Rückerstattung ablehnen.
Sie erhalten Ihre Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt und Prüfung des Rückgabepakets.