Retours et remboursements
La période de garantie pour les produits achetés sur dune-hd.com est de 1 an.
Seuls les articles achetés sur dune-hd.com peuvent être retournés.
Les produits achetés auprès d'autres détaillants doivent être retournés conformément à leur politique de retour et de remboursement respective.
Les critères suivants doivent être remplis pour pouvoir bénéficier d'un remboursement :
- Le produit présente un défaut de fabrication (REMARQUE : les limitations fonctionnelles ou logicielles dues à la conception, par exemple la compatibilité limitée avec un contenu multimédia particulier, la compatibilité limitée avec des applications particulières, la compatibilité limitée avec un équipement particulier, les limitations logicielles ou les bogues logiciels, etc. ne sont pas considérées comme un défaut de fabrication).
- Le produit doit être dans son état d'origine, encore neuf ou comme neuf, sans fissures, bosses ou rayures.
- Le produit ne doit pas être endommagé par une utilisation non autorisée ou une modification du produit, y compris l'exposition à l'humidité, la pénétration de corps étrangers (eau, huile, sable, etc.) ou une installation ou un fonctionnement incorrect.
- Le produit doit inclure tous les accessoires d'origine.
- Le produit doit être dans son emballage d'origine.
Si le produit ne répond pas aux critères énumérés, nous nous réservons le droit de ne pas effectuer de remboursement.
Comment retourner une commande :
1. Pour retourner une commande, veuillez répondre à l'e-mail de confirmation de votre commande et demander un retour pour un remboursement.
2. Les instructions d'expédition vous seront envoyées par e-mail.
3. Préparez le colis et les documents d'expédition conformément aux instructions fournies.
4. Emballez votre article en toute sécurité.
5. Expédiez votre colis par un service de messagerie spécialisé.
Vous devez veiller à ce que les marchandises soient correctement emballées afin qu'elles ne soient pas endommagées pendant le transport. Si le produit est endommagé ou utilisé au-delà de ce qu'il nous faut pour l'inspecter raisonnablement, nous pouvons refuser le remboursement.
Vous recevrez votre remboursement dans les 5 jours ouvrables suivant la réception et l'inspection du colis de retour.