Télécommande IR Dune HD Premium

Expédition dans le monde entier !

Si votre pays ne figure pas dans la liste, contactez-nous et nous nous ferons un plaisir de trouver une solution pour vous !

Veuillez consulter la section "Où acheter" pour trouver un revendeur dans votre région.

Clients de l'UE et des États-Unis : vous pouvez également acheter sur Amazon.

Méthodes et délais d'expédition

Nous expédions toutes les commandes en provenance de Hong Kong par courrier aérien recommandé, tel que UPS, FedEx, TNT, EMS, Quantium, Aramex, DPEX, SF Express.

Le délai d'expédition peut varier en fonction du pays de destination.

Les commandes sont emballées et expédiées du lundi au vendredi uniquement.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.

Taxes, droits et frais de douane internationaux

Nous expédions toutes les commandes sur une base DDU (Delivery Duty Unpaid), ce qui signifie que les droits d'importation, les taxes, les frais de douane et les frais connexes ne sont pas payés.

Le client est responsable de la TVA, des droits de douane, des taxes, des frais de manutention, des frais de dédouanement et des autres frais exigés par le pays de destination pour l'importation de biens de consommation.

Nous ne collectons pas ces frais à la caisse et nous ne pouvons pas prévoir le montant de ces frais.

Pour plus d'informations sur les politiques douanières de votre pays, veuillez contacter votre bureau de douane local.

Les filiales locales du transporteur désigné factureront au destinataire tous les droits d'importation, taxes et frais de douane applicables dans la devise locale au moment de la livraison.

Votre bureau de poste ou votre transporteur local peut vous renseigner sur le mode de paiement accepté pour les droits, taxes et autres frais perçus à la livraison.

Tous les impôts, droits et frais de douane sont à la charge du destinataire du colis. Il est de votre entière responsabilité de vérifier les droits de douane, les frais de douane et les procédures en vigueur dans votre pays avant de passer votre commande.

Si les frais de douane sont refusés au moment de la livraison, votre commande sera renvoyée et les frais d'expédition ne seront pas remboursés.

Informations importantes concernant l'expédition

Les commandes doivent être expédiées à une adresse physique. Nous ne pouvons pas expédier à des boîtes postales.

L'adresse de livraison indiquée lors de la commande est celle à laquelle votre commande sera livrée.

Lorsque vous passez une commande, veillez à indiquer le nom, l'adresse et les coordonnées corrects afin que nous puissions livrer vos articles correctement.

Si vous entrez une adresse erronée, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais. Nous contacterons le personnel logistique pour résoudre le problème.

Si vous demandez à modifier l'adresse après que la commande a été passée, nous ne pouvons pas garantir que votre commande sera mise à jour.

En outre, vous êtes responsable de tous les risques et frais éventuels occasionnés par le changement d'adresse après l'expédition de la commande.

Nous n'assumons aucune responsabilité pour les commandes retardées ou rejetées pour les raisons suivantes :

1. Retard ou défaut de livraison dû aux actions du destinataire, y compris, mais sans s'y limiter : changement d'adresse après l'expédition, indication d'une adresse inconnue ou erronée, indication de coordonnées incorrectes, refus de réception, etc.
2. Retard dû à un cas de force majeure, y compris, mais sans s'y limiter : contrôles ou interruptions des systèmes de transport aérien ou terrestre nationaux ou régionaux (par exemple, pour des raisons météorologiques), interférences ou dysfonctionnements des systèmes de communication, actions gouvernementales, changements de politique de l'administration postale, guerres, tremblements de terre, typhons, inondations, incendies, fortes pluies, brouillard épais, et autres événements similaires.
3. Le courrier et les colis ne peuvent pas être distribués à l'adresse du destinataire pendant les week-ends, les jours fériés et les fêtes.
4. L'adresse du destinataire est une école, une unité ou une communauté résidentielle à laquelle le courrier n'a pas accès.

Suivi de votre commande

Une fois la commande expédiée, vous recevrez un courriel de notification contenant le numéro de la lettre de voiture et le lien qui vous permettra de vérifier l'état d'avancement de l'expédition de votre colis.

Vous pouvez également vous connecter à votre compte shop.dune-hd.com pour vérifier l'état de votre commande.

Inspection et signature

Toutes les commandes nécessitent une signature et une pièce d'identité à la réception de la commande.

Les produits DUNE HD étant généralement de grande valeur, veuillez inspecter le colis à la livraison. S'il est endommagé ou déformé, ne signez pas la livraison et n'ouvrez pas le colis. Dans ce cas, veuillez nous contacter.

Une fois que vous (ou quelqu'un d'autre en votre nom) avez signé pour l'article, nous considérons que vous acceptez le colis, la quantité et le produit.

Il est vivement recommandé de vérifier les articles conformément à la liste d'emballage lors du déballage.

Si des articles sont manquants ou endommagés, veuillez contacter shop.dune-hd.com dans les 24 heures suivant la réception du colis afin que nous puissions résoudre le problème immédiatement.

La période de garantie pour les produits achetés sur dune-hd.com est de 1 an.

Seuls les articles achetés sur dune-hd.com peuvent être retournés.
Les produits achetés auprès d'autres détaillants doivent être retournés conformément à leur politique de retour et de remboursement respective.

Les critères suivants doivent être remplis pour pouvoir bénéficier d'un remboursement :

• Le produit présente un défaut de fabrication (REMARQUE : les limitations fonctionnelles ou logicielles dues à la conception, par exemple la compatibilité limitée avec un contenu multimédia particulier, la compatibilité limitée avec des applications particulières, la compatibilité limitée avec un équipement particulier, les limitations logicielles ou les bogues logiciels, etc. ne sont pas considérées comme un défaut de fabrication).
• Le produit doit être dans son état d'origine, encore neuf ou comme neuf, sans fissures, bosses ou rayures.
• Le produit ne doit pas être endommagé par une utilisation non autorisée ou une modification du produit, y compris l'exposition à l'humidité, la pénétration de corps étrangers (eau, huile, sable, etc.) ou une installation ou un fonctionnement incorrect.
• Le produit doit inclure tous les accessoires d'origine.
• Le produit doit être dans son emballage d'origine.

Si le produit ne répond pas aux critères énumérés, nous nous réservons le droit de ne pas effectuer de remboursement.

Comment retourner une commande :

1. Pour retourner une commande, veuillez répondre à l'e-mail de confirmation de votre commande et demander un retour pour un remboursement.
2. Les instructions d'expédition vous seront envoyées par e-mail.
3. Préparez le colis et les documents d'expédition conformément aux instructions fournies.
4. Emballez votre article en toute sécurité.
5. Expédiez votre colis par un service de messagerie spécialisé.

Vous devez veiller à ce que les marchandises soient correctement emballées afin qu'elles ne soient pas endommagées pendant le transport. Si le produit est endommagé ou utilisé au-delà de ce qu'il nous faut pour l'inspecter raisonnablement, nous pouvons refuser le remboursement.
Vous recevrez votre remboursement dans les 5 jours ouvrables suivant la réception et l'inspection du colis de retour.